É importante se atentar na hora de preencher as informações durante a sua compra. Por exemplo, se certificar qual o jogo e a conta em que os créditos serão inseridos.

Caso você adquira créditos para o jogo errado, não temos como transferir estes créditos para você, pois as interfaces dos jogos são diferentes e não se comunicam entre si.

Mas fique tranquilo! Como o nosso objetivo é te ajudar e não te prejudicar, podemos realizar o estorno dessa compra para você.

 Para a realização do estorno é necessário alguns requisitos, como:

• Os créditos não podem ter sido consumidos dentro do jogo;
• A solicitação precisa ser feita em até 7 dias corridos.

Ressaltando que pela nossa central de suporte apenas é possível estornar compras realizadas no Hype.

Caso seja necessário realizar o estorno do pedido que foi feito no Hype, basta abrir um ticket em nossa Central de Suporte na categoria “Hype | Estorno”, ou entrar em contato pelo suporte por chat pelo site do Hype.

Caso o produto for adquirido por um revendedor, será necessário entrar em contato com o ponto de revenda, como por exemplo:

Compras realizadas por Lan House’s; (Será necessário entrar em contato com o responsável da Lan House e solicitar o estorno do pedido);

Compras realizadas via revendedores, como UOL ou Portal dos Créditos, por exemplo; (Será necessário entrar em contato com o revendedor e solicitar a possibilidade de estorno)

Esperamos ter te ajudado!

 Equipe Hype