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Como alterar um e-mail de cadastro que não tenho mais acesso?

Por Aletheia - 08/08/2019 14:10:00

Perdeu o acesso ao e-mail de sua conta Level Up? Quer recuperar aquela conta antiga que você nem lembra qual e-mail está vinculado? Tem acesso à conta Level Up mas não consegue alterar sua senha? Sem problemas, pois nós podemos ajudá-lo com essas questões e algumas outras! =D

Abra um Ticket em nossa Central de Suporte!

Se você tem acesso à conta Level Up, mas não tem acesso ao e-mail dela e gostaria de alterá-lo, basta seguir esse passo-a-passo que iremos passar!

Acesse nossa Central de Atendimento e selecione a opção "Criar um Ticket":

Você irá para uma nova tela onde deverá preencher com as informações de acesso de sua conta Level Up.

Após acessar o nosso sistema, basta clicar em "Abrir Ticket" que várias opções de categoria irão aparecer pra você!

Selecione o jogo o qual você acessa e siga o caminho Jogo* | Dados Cadastrais | E-mail de cadastro | Não tenho acesso ao e-mail de cadastro e quero alterá-lo.

Preencha os dados solicitados e clique em enviar.

Atenção:

Para realizarmos a alteração do e-mail vinculado à conta, nossa equipe de atendimento irá solicitar uma imagem de um documento oficial do titular. Esta imagem precisará ser encaminhada mostrando um documento oficial (com o nome e data de nascimento) com o Ticket aberto de fundo, para nos assegurarmos que estamos tratando com o real titular da conta.

Seu ticket será analisado e a central de suporte irá te passar o procedimento para prosseguir com essa alteração.

A foto deve ser assim:

*Os dados do documento acima foram censurados apenas para que a foto pudesse ser publicada. Ao encaminhar sua foto à nossa central, não censure ou edite os dados do documento, pois precisamos deles para a comprovação de titularidade :)

Temos um artigo que especifica os documentos que são válidos para confirmar a titularidade da conta. Para visualizar o artigo, clique aqui!

Esperamos ter ajudado com este artigo. ^-^
Equipe Level Up