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Como excluir uma Conta Level Up?

Por Selunne - 27/02/2020 13:19:00

Primeiro, é importante que esteja certo dessa decisão!

A conta Level Up é sua conta principal, é nela que está todas as contas de jogo que você possui com a Level Up.

Ao optar por cancelar a conta Level Up, você automaticamente cancela todas as contas de jogo que estão vinculadas a ela!

Esse procedimento não é reversível, então pense bem no que deseja fazer, está bem?

Mas então, supondo que você decidiu seguir com a sua decisão, segue abaixo o passo-a-passo sobre como excluir uma conta Level Up!

Abra um Ticket em nossa Central de Atendimento!

Acesse nossa Central de Atendimento e selecione a opção "Criar um Ticket":

 

Você irá para uma nova tela onde deverá preencher com as informações de acesso de sua conta Level Up.

 

Após acessar o nosso sistema, basta clicar em "Abrir Ticket" que várias opções de categoria irão aparecer pra você!

Selecione o jogo o qual você acessa e siga o caminho JOGO* | Dados Cadastrais | Contas de acesso | Excluir conta Level Up.

Preencha os dados solicitados e clique em enviar. O jogo escolhido na categoria de criação do Ticket deverá corresponder ao que você joga.

Atenção: Para realizarmos a exclusão da conta Level Up, nossa equipe de atendimento irá solicitar uma imagem de um documento oficial do titular. Esta imagem precisará ser encaminhada mostrando um documento oficial (com o nome e data de nascimento) com o Ticket aberto de fundo, para nos assegurarmos que estamos tratando com o real titular da conta.

Seu ticket será analisado e a central de suporte irá verificar sua solicitação.

Temos um artigo que especifica os documentos que são válidos para confirmar a titularidade da conta. Para visualizar o artigo, clique aqui!

Esperamos ter ajudado com esse artigo. ^-^

Equipe Level Up.