Opa, você está com problemas para acessar sua conta Hype? Fica tranquilo(a), iremos te ajudar com isso!
A primeira coisa que deve consultar é se está digitando o seu e-mail de forma correta.
** É importante que verifique se há algum "espaço" entre o início e o final do e-mail digitado.
Tenta também logar por uma guia anônima ou outro navegador de internet, sem utilizar o preenchedor automático (caso costume usar). Geralmente já resolve esse tipo de problema (:
A senha de acesso também é um dos dados que sempre acabamos errando nem que seja uma letra, então consulte a mesma. Se preferir, você até pode solicitar uma nova e nós temos um artigo que te ensina como fazer isso. Você pode consultar este artigo clicando aqui.
Se estiver aparecendo alguma mensagem de erro que não seja sobre seu e-mail ou senha, ai você precisará nos contatar, pois em alguns casos, temos que reportar o ocorrido.
Você possui três opções para entrar em contato conosco: Chat online, Ticket e WhatsApp.
Para acessar o chat é somente clicar no rostinho azul que está escrito ao lado: Está com Dúvidas?. O nosso horário de atendimento é das 09h00 às 17h45 e funcionamos todos os dias.
Obs.: O horário pode variar beleza?
Para abrir um ticket na nossa central de suporte faça o acesso com a sua conta Hype ou Level Up. Para abrir o ticket, clique em "Criar um ticket". Nós temos uma categoria todinha para o Hype, basta abrir o seu ticket na opção "Hype". Existem várias categorias dentro desta opção e uma delas vai se encaixar com o seu caso.
Ah! Na central de suporte não existe um horário para a abertura dos tickets. Então você pode abrir o seu ticket durante o final de semana ou feriado, beleza? E até de madrugada, se quiser.
Agora, para entrar em contato conosco via WhatsApp, basta clicar aqui e interagir com a LIA escolhendo as opções conforme o seu caso e dependendo da opção que for selecionada você será redirecionado ao atendimento humanizado. O nosso horário de atendimento do WhatsApp é das 09h00 às 17h45 e funcionamos todos os dias, mas este horário de funcionamento também poderá ser variado igual ao horário de atendimento do chat.
Este é o nosso número: (11) 99736-9086
É bem simples, se der algum problema para acessar o site Hype, verifique seus dados de acesso e se o erro persistir ou não possuir relação com seus dados, nos contate. ^-^
Estamos sempre à disposição para ajudar!
Equipe Hype