Atenção Combatentes!
Sabemos que muitos personagens cometem irregularidades dentro do jogo, por este motivo a sua denúncia é muito importante!
Sempre que encontrar algum usuário cometendo algum tipo de Quebra de Conduta realize uma denúncia em vídeo para nossa equipe prontamente ao ocorrido. É importante realizar essa ação prontamente para se evitar tratativas indevidas.
ATENÇÃO: Denúncias realizadas por meio de imagens não possuem dados suficientes para nossa equipe analisar e aplicar as devidas punições, por este motivo não são aceitas.
Lembre-se de que para punir um jogador precisamos ter total certeza da identidade do mesmo no jogo e da quebra de conduta.
Sempre que for realizar uma denúncia tenha certeza de que a mesma deixa claro:
- O nickname legível do infrator.
- A infração cometida deve ser mostrada claramente.
- Deve ser mostrado o jogador praticando a ação.
- O vídeo deve ter duração recomendada de 20 segundos ou 2 rounds (exceto denúncias de "Bug do Cabo" e jogador "AFK)
- A qualidade do vídeo deve ser de, no mínimo, HD 720p;
- De preferência o vídeo deve ser gravado pelo próprio gravador do jogo
- A tecla TAB deverá ser pressionada durante 3 segundos para mostrar os dados da partida.
- Tempo do vídeo em que a infração ocorre. EX: A infração ocorre aos 1:30 do vídeo.
- O nome do vídeo não deve ser alterado.
- Encaminhe uma Screenshot original tirada pelo jogo em sua denúncia para comprovar a data e o horário da partida (obrigatório).
- Para denúncias efetuadas no Lobby do jogo é necessário mostrar no vídeo as informações do personagem do denunciado. (Essa janela deve ser aberta no local que a irregularidade está ocorrendo, ou seja, mostrar mensagens no chat e abrir as informações de usuários na aba "Canal" não é uma ação válida para a denúncia, sendo obrigatório abrir a aba de informações no próprio chat e utilizando a própria mensagem irregular denunciada).
- Denúncias em Lobby necessitam de 2 Screenshots originais, sendo uma mostrando a irregularidade e uma mostrando as informações do personagem denunciado, assim comprovando a veracidade das informações da denúncia.
Toda denúncia precisa seguir estes parâmetros.
Tenha em mente que através de uma imagem do vídeo deveremos notar o jogador cometendo a infração de forma que seu nickname esteja visível e legível!
Para termos certeza da veracidade da denúncia o vídeo não poderá conter edições, até mesmo a vinheta de um canal, uma "Facecam" ou uma marca d'água de um software terceiro pode comprometer a prova e evitar que o jogador infrator seja punido, então neste momento evite utilizar estas artes.
O vídeo deverá ser gravado em alta qualidade e vídeos gravados utilizando o aparelho celular não serão aceitos! Você pode utilizar o sistema de gravação do jogo hospedando no YouTube!
Nossa equipe poderá solicitar que hospede o vídeo de sua denúncia em outro site caso a qualidade deste fique prejudicada no YouTube.
Feito isso nos encaminhe via ticket o link do vídeo na categoria "Combat Arms | Denúncias" juntamente com a data em que foi realizada a partida.
Todas as denúncias enviadas são avaliadas pela equipe de GMs, para que desta forma seja possível manter a ordem e a igualdade dentro do jogo. Contamos com a colaboração de todos!
Obs.: Nossa equipe de GMs poderá solicitar mais informações sobre a ocorrência caso a irregularidade não esteja clara, evitando assim possíveis punições injustas.
Esperamos ter te ajudado!
Equipe Level Up.