Ticket Aberto.
O mesmo acabou de ser aberto e não houve nenhuma interação ainda com os analistas.
O que significa o status do meu Ticket?
Por Blessed - 01/10/2022 00:43:00
Você abriu o ticket e logo após percebeu que o mesmo tem status e não sabe o significa? Calma! vamos te ajudar. Temos os seguintes status:Aberto, Em análise, Aguardando ação do cliente, Designado, Aguardando análise, Respondido, Reaberto, Fechado, Ticket Expirado.
Em análise.
Ticket está sendo analisado pela equipe Level Up.
Aguardando ação do cliente.
Quando um analista responde pedindo alguma informação que o jogador deve enviar.
Designado.
Ticket está designado com a equipe responsável para análise.
Ticket Respondido.
Ticket já foi respondido e o problema foi solucionado.
Ticket aguardando análise.
Ticket foi alterado para a categoria correta e está esperando para ser analisado pela equipe responsável.
Reaberto.
É quando você reabre o ticket.
Ticket Fechado.
Ticket foi fechado e solucionado sem a opção de reabertura.
Ticket expirado.
Ticket expirou, pois o jogador não enviou as informações solicitadas no prazo de 10 dias.
Espero que esse artigo tenha ajudado vocês.
Equipe Level Up.
Obrigado jogador! Seu feedback é muito importante para nós.
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