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PINs Promocionais - Live

Por Nailin - 07/02/2022 15:17:00

O código PIN de cartão pré-pago da Level Up ou um PIN Hype disponibilizado em lives só pode ser resgatado por um jogador, depois disso, ele ficará inválido. Isso acontece porque quando o criador de conteúdo solta o código na live, o primeiro que conseguir resgatar ganha o prêmio, ou seja, é de quem conseguir resgatar o códigos primeiro.

Se alguém pegou e usou o PIN de cartão pré-pago da Level Up antes de você, aparecerá a mensagem "Número do cartão já utilizado":

 

Para ter 100% de certeza que o PIN foi creditado em sua conta de jogo, é necessário que apresente a mensagem "Pin creditado! Acesse sua conta de jogo e verifique a inserção destes créditos.".

Se alguém já resgatou um PIN Hype que você pegou, aparecerá uma mensagem que os créditos foram resgatados com sucesso ou as instruções de resgate com o código em questão (isso depende do produto), com a data de resgate. Exemplo:

 

 

É importante que você salve uma screenshot dessa confirmação até que os créditos sejam inseridos em sua conta de jogo ou caso você tenha algum problema com o resgate em si. Se por ventura, ao acessar o jogo você não recebeu os créditos ou aconteceu qualquer outro problema, basta encaminhar um ticket logado utilizando a seguinte categoria: "Créditos | Cartão Pré-pago e PIN | PIN Promocional (em caso de cartão pré-pago)" ou deslogado na categoria "Pin Hype | Erro ao resgatar PIN Hype" (em caso de PIN Hype).

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Equipe Level Up.