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Problemas para logar na conta Hype?

Por Vrimia - 05/02/2019 12:51:00

Opa, você está com problemas para acessar sua conta Hype? Fica tranquilo(a), iremos te ajudar com isso!

A primeira coisa que deve consultar é se está digitando o seu e-mail de forma correta.

A senha de acesso também é um dos dados que sempre acabamos errando nem que seja uma letra, então consulte a mesma. Se preferir, você até pode solicitar uma nova e nós temos um artigo que te ensina como fazer isso. Você pode consultar este artigo clicando aqui.

Se estiver aparecendo alguma mensagem de erro que não seja sobre seu e-mail ou senha, ai você precisará nos contatar, pois em alguns casos, temos que reportar o ocorrido.

Você possui duas opções para entrar em contato conosco: chat online ou ticket.

Para acessar o chat é somente clicar no rostinho verde felizão no canto direito da sua tela. O nosso horário de atendimento é das 09h00 às 17h00 e funcionamos apenas em dias úteis, ok?

Obs.: Sábados, domingos e feriados não são dias úteis.

Agora, se quiser abrir um ticket na nossa central de suporte faça o acesso com a sua conta Hype ou Level Up. Para abrir o ticket, clique em "Criar um ticket". Nós temos uma categoria todinha para o Hype, basta abrir o seu ticket na opção "Hype". Existem várias categorias dentro desta opção e uma delas vai se encaixar com o seu caso.

Ah! Na central de suporte não existe um horário para a abertura dos tickets. Então você pode abrir o seu ticket durante o final de semana ou feriado, beleza? E até de madrugada, se quiser.

É bem simples, se der algum problema para acessar o site Hype, verifique seus dados de acesso e se o erro persistir ou não possuir relação com seus dados, nos contate. ^-^

Estamos sempre à disposição para ajudar!

Equipe Hype