Quando isso acontece, você precisa conferir se as informações correspondem com as que estão sendo preenchidas nesta janela e corrigir, se necessário.
Caso tenha alguma dificuldade em creditar o seu produto por conta desse erro, abra um Ticket na aba "Créditos | Cartão pré-pago e PIN | Erro ao creditar PIN", para que possamos te auxiliar.
Obs.: Esse erro pode ocorrer também se você está tentando creditar um produto que não contempla o jogo escolhido. Por isso que é muito importante você verificar se o produto que você quer adquirir contempla o seu jogo!
Esperamos ter te ajudado!
Equipe Level Up